金牌班组长者综合能力提升训练

一、 课程背景郡县治,乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理,可以说是班组治,乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的,是技术和业务的能手,当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心,导致团队效率低下,各种问题层出不穷…而目前一线班组长普遍存在以下问题

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一、 课程背景

郡县治,乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理,可以说是班组治,乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的,是技术和业务的能手,当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心,导致团队效率低下,各种问题层出不穷…

而目前一线班组长普遍存在以下问题:

  •   角色认知不清,职位变化做事方法未改变,重技术轻团队。

  •   现场管理方法缺欠,不知从何处着手,忙而无果

  •   不会培育下属,员工大多数是自生自灭、野蛮式的成长

  •   沟通能力不足,对上\对下\平行沟能不畅,误会、冲突、对抗频发

  •   管理能力不足,没有威信,员工爱听不听、执行力低下,团队氛围沉闷

  •   员工士气低落,缺乏激励员工的方法

  •   对上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。

二、 课程思路

三、 课程大纲

 四、课程收益

Ø   使一线班组长认识到自己在企业中重要的作用和地位,

Ø  使一线班组长清楚自己的角色,承上启下、并清楚知悉工作职责

Ø  使一线班组长学会运用时间管理方法,列清单、排优先、抓重点

Ø  使一线班组长学会一日管理方法,班前准备、班中控制、班后总结、晨会召开等

Ø  使一线班组长正确运用教导和培育员工的方法

Ø  使一线班组长掌握有效沟通的方法、高效激励的方法,使班组团队更具凝聚力

Ø  使一线班组长学会如何带团队、管理下属,激励员工技巧,提高执行力的方法

Ø  使一些班组长了解8090后员工特点,并运用心法管理与领导他们

Ø  使一线班组长运用工作布置和命令下达的方法

Ø  使一线班组长运用与上司相处的原则和方法,懂得与如何辅助上司

五、课程模块

第一章: 兵头将尾 角色认知

第二章:现场管理 一日安排

序言:郡县治 乃天下安 班组治 企业安

1.常见的三忙班组长

2.班组长的角色认知

n  督导的诠释

n  督:监督、检查、要求   

n  导:教导、引导、领导 

3.班组长的岗位职责

n  例:班组长职责表

4.班组长的四个角色代表

n  案例分析:四个角我代表

5.班组长要做的四件事情

6.班组长的角色转换

n  管人理事转变管事理人

n  角色转换:做à教à管

n  练习:技术人才与管理人才关注点

7.班组长的素质要求

n  指挥家的手,兵法

n  专家的脑,剑法

n  通人情,  心法

8.心法管理90后

n  90后喜欢的领导类型

心法管理员工四个一,五个一,六个一工程

9.班组长的能力要求

n  工作知识、教导能力、

n  改善能力、人际关系

1.四种类型的班组长

2.李班组长的一日管理

n  案例分析:四种类型班组长

n  案例分析:李班长的一日管理

3.  ABC分类法则

4.班前准备事项

n  4M1E的准备

n  前一班的

n  前一班重点异常

n  今日安排

5.准备开早会

n  昨日的达成情况

n  昨日的重大异常

n  今天的任务计划

6.班中控制的要点

n  首件

n  样品

n  换型

n  新手

n  产线平衡

n  4M1E

7.班后总结的事情

n  目标与实际,正常与异常,交接班

n  做好交接班,三不交与三不接原则

8.班组日常管理标准

n  三不、不按、三自、三检

9、某公司日清工作表

n  练习:依实际情况制定本公司的日清工作表

第三章 高效班会  有趣有料

第四章  发现瓶颈  改善瓶颈

1.讨论:你觉得小马的班前会开的如何?

n  视频观看:小马班前会

2.班前会的三大作用

n  对现场

n  对团队

n  对个人

3.班前会4必讲

n  讲人员

n  讲任务

n  讲标准

n  讲安全

4.班前会进行步骤

第一步:准备

n  观看视频案例:班前会准备

n  <<班前会准备记录表>>

第二步:集合

n  观看视频案例:班前会—集合

n  整队问好报数/点到/记录考勤

第三步:总结&计划

n  观看视频案例:班前会—总结&计划

第四步:激励上岗

n  观看视频案例:班前会—激励上岗

5.百闻不如一练,练习开班前会

n  参考话述:《班前会话术表单》

n  10分钟准备,5分钟展示

n  点评、反馈、练习

 

1.究境什么是瓶颈

n  视频案例

2.识别瓶颈

n  案例练习:识别瓶颈

3.瓶颈的制约作用

4.改善瓶颈

n  案例练习:如何改善车间2的瓶颈

5.改善瓶颈方法

n  管理

n  工艺

n  时间

6.一切为瓶颈服务

7.挖掘瓶颈潜能

8.舒缓瓶颈

9.现场突发瓶颈

①现场计划排产导致瓶颈

n  案例分析:改善三方法:

②单工序排产思维    视频案例分析

③设备异常导致瓶颈 

④物料异常导致瓶颈  案例分析:改善方法

⑤人手短缺瓶颈

n  人手短缺改善方法

第五章   现场改善  消除浪费

1、改善的入口

n  改善的切入点

n  为什么要作改善

2、改善的切入点

n  界定问题

3、改善前自问三个句话

n  有没有标准

n  员工学会了吗?

n  员工执行了吗?

4、解决问题的前要建立标准

n  案例分析:某公司周转箱摆放的标准

n  案例分析:某公司仓库托盘摆放标准

5、标准作业VS作业标准

n  案例分析:某塑胶公司视频案例

6、解问问题的SDCA模型

7、找到真因的5WHY方法

8、现场的识别八大浪费

9、浪费的真面目

n  水蜜桃VS话梅干

n  浪费的定义

10、识别浪费、动作、工作

n  视频案例:某塑胶公司打包工序

11、过量生产的浪费

n  案例:某电机公司过量生产浪费

12、等待的浪费

13、加工本身浪费

14、动作浪费

n  视频案例:礼品包装厂冲压员工动作

15、库存浪费

16、搬运浪费

n  视频案例: 某缝纫工序半成品的搬运

n  视频案例:AGV小车的使用

n  视频案例:某公司包装工序

17、不良浪费

n  做品质就是做效率

18、库存浪费

19、员工智慧浪费

n  引言:联合利化漏包装改善

n  越接近现场的人越知道问题解决方法

n  不用员工脑力那是最大的浪费

20、员工提案制度

n  员工提案改善

n  员工提案改善看板

21、提案PK文化

n  提案提交及时率

n  提案参与率

n  提案实施率

22、5S与目视化管理

 

 

 

 

 

 

 

第六章:布置工作  命令下达

第七章: 培养下属  辅导下属

1. 实战演练:寻找宝藏

2.执行之箭

3. 工作分配

4. 命令下达

n  意、知、情

5.激起执行意愿

n  资讯提供

n  状况共有

n  自我命令

6.安排工作考虑两要素

n  团队目标

n  个人目标

1.培养员工的价值

2.教导中常见的问题

3.OJT工作教导的定义

4.何时会用到OJT工作教导

   ■案例分析:现场十大情况

5. OJT工作五句要领

6.OJT工作教导四阶段法实施

   ■视频播放:正确教导方式模拟示范

   ■学员演练OJT:毛巾变北京烤鸭

7.有缺点的教导范

8.教导前、中、后注意事项

9、课堂演练:《工作教导分解表》

第八章:有效沟通  高效协调

第九章:激励员工 提升士气

1.处理好一线员工关系的重要性

n  案例分析:生产力VS生产关系

n  练习一下:三选一

2.平行沟通

n  平行沟通中常见的四种状态

3.平行沟通中如何恰到好处的拒绝

n  案例分析:拒绝的三步法

4.平行沟通中如何化解冲突

n  角色扮演:对事不对人

5.冲突已经产生,如何化解

n  案例分析:表达你的不满

n  表达你的不满三步法:案例练习

6.冲突升级,你如何化解

n  案例分析:

一位隔三差出迟到的老员工

n  练习非暴力沟通四步法:

事实,感受,需求,请求

7.对下沟通

n  案例分析:

n  某公司需要员工戴安全防护手套,你怎么讲

n  如何讲能让员工接受新方法五步法

8.如何赞羡下属

n  案例分析:BIE赞美法

9.如何批评下属

n  案例分析:BIC纠正法

10.如何向下属提问

n  案例分析:多问HOW,少问WHY

9.营造氛围

n  氛围即风水,用五声营造团队氛围

1.员工缺乏干劲的主要原因

2.员工激励Q12的方法

■测试题:员工激励Q12

■案例分析:员工敬业度阶梯

3.激励的四种经典理论

4.缺乏激励的对绩效的影响

5. 激励的三要素

n  心:意愿系统

n  脑:方法系统

n  手: 执行系纺

n  案例分析:如何激励心\脑\手

6、员工绩效的构成

n  员工绩效=心*脑*手

7、员工激励三法宝

n  威逼、利诱、赋能

7、如何给他人反馈

n  正向反馈

n  负向反馈

8、零级反馈

n  零级反馈的好与坏   案例练习:零级反馈

9、二级反馈

n  二级反馈练习:对下属\上司\同事\亲人

10、三级反馈

n  三级反馈BIA练习:生活在欣赏的世界里

11、负向反馈

n  负向反馈BIC练习:如何给他人作负面反馈

12. 激励部属的9种方法

13. 激励团队进步的“六个一”工程

第十章 :管好下属  缔造团队

第十一章:做好下属  辅佐上司

1、下属表现不好的八大原因

干部对下属的影响

3、权力的本质

■案例引入:地主村与农民村

4、树立威信的策略

■罚上立威

■赏小取信

5、管理一定要一视同仁吗?

■案例分析:员工的工作准备度

6、管理者的宽严之术

■先严后宽、制严语宽

■上严下宽、近严远宽

7、管理下属的三步法

■管、教、强制

8、奖罚的秘诀

■奖:放礼花效应

■罚:热炉效应

9、服人的两种方式

■视频案例:威服VS敬服

1、你和上司的关系

■水涨船高VS水落石出

2、与上司相处的礼仪

3、与上司相处的三大忌讳

■忌轻慢 忌泄露 忌欺瞒

4、给上司汇报的四种时机

5、让上司多做选择题少做问答题

■情景演练:两人购票

6、上司错了怎么办

7、调适自己的做事风格

8、下属的职业禁语

9、上司欣赏的下属

■角色演练:站在上司立场谈问题

10、如何冷静应对上司的批评

■角色演练:正确的工作呈报方式

11.养成从“汇报”到“回报”的习惯

12.学会从“制造问题”到“解决问题”

13.如何有效处理与上司的矛盾

■问题研讨:怎么对上司说“不”





五、课程价值

本课程能够直接给企业带来收益的50多个管理工具:技术型人才向管理型人才转变的四大要素、班组长素质要求的三法、优秀班前会议设计模式、日清体系、快速培育员工五句要领、培养员工的四阶段法、新员工入职五个一工程、心法留住员工六个一工程、员工离职的五个一工程、激励员工的九种诀窍、时间管理的ABC法则、树立威信的策略、服人的两种方法、奖罚的秘诀、工作任务安排四步法、现场管理五大要素、管理员工的三步曲、管理者的宽严之术、打造团队凝聚力、辅佐上司的方法、汇报工作的技巧……..

六、课程特色

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课程特色

与同类相比差异点

 

 

 

1

特色①实用性:

本着让学员学会为目的,课程中不仅有理念和原理,而且有大量工具方法、流程、表单,并将练习部份设计其中,整个课程有近50个管理工具,学完即用,保证课后最大程度的课程落地

多数同类课程是理念多于工具,往往是听的过程中觉得讲师讲得很有道理,但听后却因为没有工具的支持导致理念很难落地,培训后见不到真正的培训收益。

2

特色②体验性:

效果是折腾出来的,只有印象深刻才有效果,课程中充分调动学员的各个感官、参与高度互动+幽默(感性话题理性升华,理性话题感性演绎)+真实生动的案例

多数的课程都在上演老师的独角戏,内容不错,但形式单调,学员没有参与其中,学员就像一个空瓶,老师不断的像空瓶里灌装。没有兴趣日后行动就更难

3

特色③专业性

十年磨一剑,专注于制造业一线主管综合能力提升训练,至今服务300家公司近500场培训,近2万名学员亲身体验过,70%的客户返聘。正如华为任正非所说:上甘岭都攻下来了,还不能说明是英雄吗? 这么多年这么多客户都认可了,还不说明专业吗?

同类课程老师也很多,但同一个老师讲几十门课程,人的精力是有限的,杂而不精是常态.十样好不如.三样精,三样精,不如一样绝

4

特色④落地性

为保证培训效果,真正帮助企业解决问题,拔掉培训不落地的病根,我们的推出培训+咨询双组合模式。目前成熟的咨询项目有如:现场5S咨询、效率提升咨询、车间布局规划、仓库规划等。从软件人的能力提升到现场环境和效率的提升,在课堂中培养人,在做事情中培养人。(如需做咨询,我们有项目团队进入)

同类课程因没有课后咨询,自然出现听听感到、想想激动、回去却很难行动是最常见的现象,对学员有多大帮助不知道,对公司有多大帮助不知道。培训成了一个鸡肋,食之无味,弃之可惜。

 

5

特色⑤职业性-不耍大牌

专业的手艺,服务员的姿态,成就他人的发心.是我的价值观.知识不应在庙堂之上,知识应惠及寻常百姓,教育不应是件奢侈品,而应是日用品.虽有专业在身,如没有服务员的姿态,和成就他人的发心.难免傲慢,手艺就很难让更多的人受益. 所以外用服务员的姿态传道解惑,内有成就他人的发心悦已达人.

有的课程或项目结束,老师就走了,课后也不会有跟进。

 

七、 课程对象:班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任